Google aponta desafios das pequenas empresas brasileiras para o amadurecimento digital

A última década, e a pandemia, trouxeram mudanças nos elementos macroeconômicos que afetaram os empreendedores no Brasil, como achatamento da renda, aumento da inflação e da informalidade. Isso resultou na criação de 18,5 milhões de pequenos negócios no Brasil, responsáveis por 72% dos empregos formais e 33% do PIB nacional. Houve um aumento significativo no número de MEIs e, durante a pandemia, houve uma procura por bancos digitais e fintechs, para soluções para pessoas jurídicas e físicas. O Google mapeou o cenário e as necessidades dessas empresas em todas as regiões do Brasil.

Os micro e pequenos empresários estão cada vez mais presentes no mercado, seja como forma de complementar a renda ou como saída para o desemprego. A responsabilidade financeira é grande, pois para grande parte dos entrevistados se trata da primeira experiência com o empreendedorismo. Como a parte operacional é dominada por eles, os desafios aparecem quando saem dessa área, como finanças, impostos, marketing e jurídico, entre outros. Contadores são os maiores consultores para a tomada de decisões financeiras, seguidos pelo Sebrae, Google e gerentes de bancos. O universo digital pode ser um importante aliado para o empreendedor, mas ainda há desconhecimento e falta de maturidade para o uso de tecnologia.

Os micro e pequenos empresários têm cada vez mais peso no mercado, seja para complementar a renda ou para sair do desemprego. Eles carregam consigo a responsabilidade financeira de sua empresa, pois para 63% dos entrevistados é a primeira experiência com o empreendedorismo. Embora dominem a parte operacional, os desafios surgem quando saem dessa área, como finanças, impostos, marketing, jurídico e gestão de pessoas, entre outros. Contadores são os principais consultores para a tomada de decisões financeiras, seguidos pelo Sebrae, Google e bancos. O universo digital pode ser um importante aliado, mas existe ainda desconhecimento e falta de maturidade para o uso de tecnologia. Com isso, o empreendedor precisa ter a capacidade de se adaptar para aproveitar os recursos que a tecnologia oferece e, assim, elevar suas perspectivas.

A pesquisa mostrou que existe uma forte relação entre o amadurecimento digital e a gestão arrojada. A separação financeira entre a pessoa física e jurídica é um dos principais fatores para garantir o amadurecimento digital. Além disso, a pesquisa mostrou o papel das plataformas digitais no dia a dia das pequenas empresas, como o Google, YouTube e redes sociais. Por fim, a pesquisa constatou um aumento na demanda por empréstimos a prazo entre 2020 e 2022, essencial para o funcionamento das pequenas empresas.

O estudo revelou que 40% das empresas tomaram crédito nos últimos dois anos, principalmente aquelas de maior porte. Essa tomada de crédito é motivada para adquirir capital de giro, investir em melhorias para o negócio ou ambos, além de haver uma associação negativa a essa ação, como se o fato de necessitar de dinheiro fosse sinal de que algo vai mal com o negócio. Os meios mais utilizados para pagamentos são o pix e os cartões, que estão presentes em 97% dos empreendimentos, sendo escolhidos levando em consideração as taxas cobradas, o vínculo com o banco e a cobrança de aluguel.

A pesquisa apontou que o pequeno negócio está em uma zona de desconforto em relação aos serviços financeiros, o que dificulta o crescimento dessas empresas. Para ajudar nesse cenário, a solução é oferecer crédito e ferramentas de recebimento, além de um atendimento personalizado que melhore a experiência do cliente. Assim, o poder do digital se torna ainda mais forte na vida dessas empresas.

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