A Fiat Metaverse Store foi desenvolvida em parceria com a Microsoft e a empresa de software Touchcast. Os clientes não precisam de óculos VR, avatar ou hardware especializado para navegar pela loja, já que tudo está integrado no Microsoft Teams. Por meio deste, os interessados podem interagir com o “Fiat Genius”, que pode responder a perguntas sobre os produtos Fiat com a ajuda do ChatGPT. Além disso, os compradores podem conferir os atributos dos veículos e até concluir a compra de casa.
Já a Kia revelou sua própria loja no metaverso. O espaço pode ser acessado tanto por computador ou celular, mas a experiência é ampliada com a introdução de um óculos de realidade virtual. Os avatares digitais permitem que os compradores percorram um showroom virtual, interajam com os veículos, conferindo as baias de atendimento e tirando dúvidas por meio dos links que os levam ao site da Kia. A concessionária da Kia roda no Engage, uma plataforma do metaverso para negócios, e também está integrando o ChatGPT e outras ferramentas de IA em seu sistema.
A Fiat Metaverse Store está disponível apenas no mercado italiano, mas a empresa já projeta a expansão do modelo para outros países. A Kia também planeja expandir sua loja virtual para alcançar um público maior. A inovação tem trazido comodidade e mais facilidade ao processo de compra de carros, tornando-os cada vez mais interativos.
